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                    電力績效咨詢管理
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                    客戶滿意度高,比合同時間提前15%

                    項目背景

                    A電力公司是B市電力局的多經企業,員工100余人,主要從事B市范圍內配網工程的建設施工。由于歷史原因,員工存在集體職工和勞務派遣(合同)職工的區分,對這兩種不同身份的員工存在管理的差異,各種待遇也有差別。B市電力局領導為了規范A電力公司的人力資源管理,決定聘請我們紅海管理咨詢公司為A電力公司進行定崗定編、薪酬體系、績效體系和競聘方案的設計咨詢。

                    存在問題

                    1、集體職工要求與電力局全民工同工同酬,但是現在的情況不可能實現; 2、高層領導要求薪酬設計方案能讓80%以上的集體職工滿意; 3、集體職工和勞務派遣(合同)工都是基層員工,對管理的認知達不到一定高度,觀念上以 個人利益為主導,在溝通方面存在一定難度;

                    解決方案

                    1、在訪談調研階段,以拉家常的方式同集體職工和勞務派遣(合同)職工進行溝通,邊收集信息邊灌輸一些管理理念,盡量化解他們的顧慮和抵觸情緒; 2、和該負項目負責人保持經常性的溝通,讓他們了解我們的咨詢思路并取得一致意見,并在個人感情方面建立起互信; 3、在咨詢時間進度安排方面留有余地,充分估計到可能遇到的各種導致項目進度拖延的因素。具體安排是項目前期安排緊湊一點,加班時間多一點,人也辛苦一點;后期寬松一點,加班時間少一點; 4、在咨詢方案的設計方面把A電力公司的實際情況和訪談信息充分考慮進去,多加斟酌,體現方案的個性化、針對性和實操性。

                    項目效果

                    1、方案認同度高,該電力局還把該解決方案推薦給其他地區電力局; 2、合同是2013年1月8日完成整個咨詢項目,項目實際完成時間比合同約定提前了15%; 項目運作費用節省16%; 3、客戶對我們的專業素養、工作態度和高度的敬業精神好評如潮。


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